Summary / Zusammenfassung
EN: Call Back button (receiver icon) in the Call History/Incident Header does not trigger any outgoing call, even after the 4.7 update.
DE: Die Rückruffunktion (Hörersymbol) in der Anrufliste/Einsatzkopfzeile löst keinen ausgehenden Anruf aus, auch nicht nach dem Update 4.7.
Steps to Reproduce / Schritte zur Reproduktion
Go to the active incident window or the „Call History“ tab. / Gehe zu dem aktiven Einsatzfenster oder dem Reiter „Anrufliste“.
Click on the „Call Back“ icon (the white button with the receiver and the arrow) next to the caller’s phone number. / Klicke auf das „Rückruf“-Symbol (weißer Button mit Hörer und Pfeil) neben der Telefonnummer des Anrufers.
See error: No outgoing call is initiated; the interface does not show a dialing status or open a communication line. / Fehler sichtbar: Es wird kein ausgehender Anruf eingeleitet; die Benutzeroberfläche zeigt keinen Wählvorgang an und öffnet keine Kommunikationsleitung.
Expected Behavior / Erwartetes Verhalten
EN: Clicking the button should initiate an outgoing call to the caller’s number, allowing the dispatcher to request additional information or confirm the location.
DE: Durch Klicken auf die Schaltfläche sollte ein ausgehender Anruf an die Nummer des Anrufers eingeleitet werden, damit der Disponent zusätzliche Informationen anfordern oder den Standort bestätigen kann.
Actual Behavior / Tatsächliches Verhalten
EN: The button is clickable (visual feedback), but nothing happens. No audio is heard, and the „Lines“ tab remains inactive. This happens even with the „real travel time“ and „outgoing call“ improvements of patch 4.7.
DE: Die Schaltfläche ist anklickbar (visuelles Feedback), aber es passiert nichts. Es ist kein Ton zu hören und der Reiter „Leitungen“ bleibt inaktiv. Dies geschieht trotz der Verbesserungen für ausgehende Anrufe in Patch 4.7.
Impact on Usage / Auswirkung auf die Nutzung
Moderate: It disrupts some workflows. / Beeinträchtigt einige Arbeitsabläufe.
The team is reviewing the issue based on provided information and will prioritize it next.
Das Team prüft das Problem anhand der Angaben und wird es anschließend priorisieren.