XENBIT entwickelt spezialisierte Softwarelösungen für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS), unsere Tätigkeiten sind auf wenige Mitarbeiter (3-5) begrenzt. Neben SIM Dispatcher, das als Simulation für Einsatzleitstellen dient, arbeiten wir kontinuierlich an weiteren Produkten. Ein Fortschritt ist unser neues System zur Einsatzunterstützung namens ResQueServe (RQS), das demnächst erscheinen wird. Dieses System wurde auf Basis der Erfahrungen aus SIM Dispatcher entwickelt und wird als kostenfreie Community-Edition zur Verfügung stehen. RQS ist darauf ausgelegt, Organisationen mit geringem Budget eine digitale Lösung für die Einsatzverwaltung zu bieten, da gerade kleinere Organisationen oft nur eingeschränkte Mittel haben und auf veraltete Methoden zurückgreifen müssen. Ebenso kann es aber auch von größeren Organisationsstrukturen verwendet werden.
RQS bietet eine offene Programmierschnittstelle (API) und ein Software Development Kit (SDK), was es ermöglicht, das System flexibel anzupassen. Die kostenfreie Version bietet bereits volle Funktionalität, sofern die entsprechenden technischen Voraussetzungen (Docker-Umgebung, OpenID) vorhanden sind. Das Enterprise-Angebot beschränkt sich auf optionale Dienstleistungen wie Support, individuelle Anpassungen und Schulungen. Die Community-Edition ist aber nicht als „lite“-Variante zu verstehen: Der volle Funktionsumfang wird garantiert kostenfrei geboten. Mit RQS streben wir an, einen echten Beitrag zur Verbesserung der digitalen Einsatzunterstützung für alle BOS zu leisten, unabhängig von ihren finanziellen Ressourcen.
Datennutzung für RQS
Ein zentrales Element von RQS ist die effiziente Nutzung von Daten, und hier kommt SIM Dispatcher ins Spiel. Daten, die in SIM Dispatcher gesammelt und gepflegt werden, können nahtlos in RQS integriert werden. Dies betrifft insbesondere administrative Daten wie Adressen, POIs (Points of Interest), Objekte, Stichwörter und Ressourcen. Diese Daten sind häufig komplex zu pflegen und stellen einen erheblichen Aufwand dar, der oft auf Ehrenamtliche zurückfällt. Durch die Verknüpfung von SIM Dispatcher mit RQS wird dieser Aufwand drastisch reduziert, da viele dieser Daten bereits in der Simulation gepflegt wurden und somit direkt in die reale Einsatzunterstützung übernommen werden können. Dies ermöglicht nicht nur eine schnelle Einsatzbereitschaft von RQS, sondern sorgt auch für eine kontinuierliche und gemeinschaftliche Pflege der Datenbasis. Mit anderen Worten: Die Administratoren von SIM Dispatcher helfen dabei auch gemeinnützig - ohne dass XENBIT daran verdient.
Darüber hinaus plant XENBIT, diese Daten zukünftig auch zur Analyse von Rettungsmittelbedarf und Versorgungsengpässen zu verwenden. Hierbei ist allerdings noch nicht vollständig geklärt, wie diese Analysen im Detail aussehen werden. Das Potenzial zur Verbesserung der Notfallversorgung durch datenbasierte Entscheidungen ist jedoch groß. Wahrscheinlich wird es auch in Kombination mit RQS genutzt.
Die Entwicklungspriorität
Um die aktuelle Entwicklungspriorität von XENBIT besser zu verstehen, ist es wichtig, unser Entwicklungsmodell zu betrachten, das auf zwei klar getrennten Säulen basiert. Die erste Säule stellt die Entwicklung des „echten“ Systems zur Einsatzunterstützung dar, also RQS, das für den realen Einsatz konzipiert ist. Die zweite Säule umfasst die Simulationsumgebung von SIM Dispatcher.
In den letzten Monaten lag der Fokus der Entwicklung auf RQS, da dieses System auch als technologische Grundlage für die neue Version von SIM Dispatcher dienen wird. Das kommende SIM Dispatcher 4 wird RQS als Bedienoberfläche nutzen, wobei die Simulation als separate Ebene „zugeschaltet“ wird. Die Verwendung eines realen Einsatzunterstützungssystems für die Simulation ist für uns ein erfolgsversprechender Fortschritt. Aus diesem Grund wurden in letzter Zeit auch keine neuen Simulationsmechaniken angekündigt, da die Priorität zunächst auf der ersten Säule lag.
Sobald RQS vollständig implementiert ist, werden wir die Kapazitäten wieder verstärkt auf die Simulation verlagern und SIM Dispatcher entsprechend weiterentwickeln. Die Verknüpfung von realer Einsatzunterstützung und Simulation ist ein komplexer und langfristiger Prozess, der jedoch entscheidende Vorteile für beide Systeme bieten wird.
Anerkennung der Admins / Gemeinnützigkeit für RQS
Wir wissen, dass viele engagierte Nutzer, insbesondere die Administratoren der Leitstellen in SIM Dispatcher, einen erheblichen Beitrag zum Erfolg des Systems leisten, indem sie Zeit und Mühe in die Pflege und Verwaltung ihrer Leitstellen investieren. Eine finanzielle Vergütung der Admins ist jedoch leider nicht möglich. XENBIT kann jedoch in Erwägung ziehen, alternative Formen der Anerkennung zu schaffen, wie beispielsweise eine kostenfreie Mitgliedschaft der zukünftigen „Plus-Mitgliedschaft“, die zusätzliche Funktionen und Vorteile bieten wird. Konkrete Pläne hierzu gibt es allerdings noch nicht.
Darüber hinaus bietet RQS in gewisser Weise einen gemeinnützigen Beitrag, indem es kostenfrei für BOS zur Verfügung gestellt wird und damit einen direkten Nutzen für Organisationen bietet, die nur über begrenzte finanzielle Mittel verfügen. Die Möglichkeit, reale Einsatzunterstützung mit Hilfe von gemeinschaftlich gepflegten Daten bereitzustellen, zeigt, dass auch die Arbeit der Admins indirekt zur Verbesserung der realen Notfallversorgung beiträgt.
Kritik und Moderation
XENBIT schätzt das Feedback der Nutzer sehr, und konstruktive Kritik ist ein wichtiger Bestandteil unserer Weiterentwicklung. Es ist uns jedoch wichtig, dass Kritik sachlich und respektvoll geäußert wird. Beiträge, die in ihrer Ausdrucksweise unternehmensschädigend oder destruktiv sind, gefährden das Miteinander in der Community und beeinträchtigen die Produktbewertung potenzieller neuer Nutzer. Es ist entscheidend, dass neue Nutzer sich ein eigenes Bild von SIM Dispatcher machen können und sich auf Basis ihrer eigenen Eindrücke für oder gegen den Kauf entscheiden – und nicht durch beleidigende oder frustrierende Äußerungen beeinflusst werden. Wenn Kritik nicht inhaltlich, sondern aufgrund der Ausdrucksweise potenzielle Kunden abschreckt, betrachten wir dies als unternehmensschädigend und leiten entsprechende Maßnahmen ein. Wenn dieselbe inhaltliche Kritik freundlich formuliert wird, sehen wir keinen Grund für eine Moderation - auch wenn es neue Kunden abschrecken könnte.
Moderationsentscheidungen werden aus diesen Gründen nicht öffentlich diskutiert, um ein geordnetes Miteinander zu gewährleisten. Weitere Informationen hierzu sind in diesem extra Thema zu finden. Darüber hinaus haben wir beschlossen, dass unsere News und Neuigkeiten in Zukunft rein informativen Charakter haben werden, ohne die Möglichkeit, sie zu kommentieren. Diskussionen können weiterhin in separaten Forenbereichen stattfinden. Gleichzeitig haben wir uns dazu entschlossen, keine öffentlichen Zeitpläne für Patches oder Updates mehr zu kommunizieren, um Enttäuschungen durch Verzögerungen zu vermeiden. Sobald eine Neuerung bereit ist, wird sie veröffentlicht.
Dokumentation
Für Administratoren und Nutzer von SIM Dispatcher und RQS wird es eine umfassende Dokumentation von A-Z geben, die bereits das meiste erklären wird. Diese wird, gemeinsam mit der Dokumentation für die Simulation, zentral unter docs.sim-dispatcher.com zur Verfügung stehen. Dort findet ihr auch alle wichtigen Informationen rund um das SDK und weitere technische Details, um euch den Einstieg und die Nutzung unserer Systeme zu erleichtern.
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